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Unsere eigenen E-Commerce Angebote sind in 23 Sprachen verfügbar und haben bereits Menschen aus über 25 Ländern unterstützt, Ihr Reiseziel stressfreier und einfacher zu erreichen.

Du hast Lust auf ein junges Unternehmen, das sich durch seine neuen Ideen auszeichnet und in dem du als Mitarbeiter aktiv zur Innovation beitragen kannst? Du möchtest ein berufliches Umfeld, das sich nicht an der Digitalisierung von heute, sondern von morgen orientiert? Du legst Wert auf einen wirtschaftlich leistungsfähigen Arbeitgeber, auf den du dich verlassen kannst? Du schätzt offene Kommunikation und Teamwork? Du bringst die Fähigkeiten mit, die wir für unsere Erfolgsgeschichte dringend suchen? Dann freuen wir uns, dich schon bald bei uns willkommen zu heißen!

Offene Stellen

TeamleiterIn für den Verkaufsinnendienst und Customer Service / Head of Customer Support

Deine Position

Als Head of Customer Support arbeitest du in unserem Hauptsitz in Vaduz. Du bist verantwortlich für den Aufbau und die ständige Weiterentwicklung der Infrastrukturen für Customer Support und interne Verkaufsabwicklung. Die Analyse von relevanten Daten sowie die kaufmännische Beurteilung und das Reporting der jeweiligen Ergebnisse gehört ebenso zu deinen alltäglichen Aufgaben wie die Abwicklung von Aufträgen und die Bearbeitung von Kundenanfragen. Als Führungsperson bist du für die Rekrutierung weiterer Support-Arbeitskräfte zuständig und trägst innerhalb eines etablierten Unternehmens maßgebend zum Aufbau eines effizienten und professionellen Supportbereichs bei. Dabei übernimmst du die Führungsposition innerhalb deines eigenen Ressorts und trägst Verantwortung für alle beteiligten Mitarbeiter. Du bist firmeninterne/r AnsprechpartnerIn für alle Belange rund um unsere Kunden und entscheidest in letzter Instanz darüber, wie besonders komplexe Kundenfälle eskaliert werden.

Deine Aufgaben

  • Aufbauen und Führen des Support-Teams
  • Enge Zusammenarbeit mit unseren Vertriebs-, Produkt- und Marketing-Teams
  • Regelmäßiges Reporting an die Geschäftsleitung
  • Detaillierte Analyse von Kundenwünschen und Kundenverhalten
  • Sicherstellung eines hohen Dienstleistungs- und Qualitätslevels
  • Übernehmen der Verantwortung für die Eskalationsprozesse und unser Ticketsystem.
  • Abwicklung von Kundenanfragen
  • Zusätzliche Aufgaben nach der Einarbeitung:
    • Optimierung interner Prozesse und der Personaleinsatzplanung zur Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs des Tagesgeschäftes
    • Einführung eines aussagekräftigen Monitorings relevanter KPIs zur Erfolgsmessung im Customer Service

Diese Erfahrung benötigst Du

  • Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung (oder gleichwertiger Studienabschluss)
  • Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift (weitere Fremdsprachen von Vorteil)
  • Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung (Branchenkenntnis im Tourismus von Vorteil)
  • Ausgeprägte Führungskompetenz
  • Umsetzungsstärke & Hands-on-Mentalität
  • Hohe Dienstleistungsorientierung und Belastbarkeit
  • Hohes Kommunikationsvermögen
  • Konfliktlösungsfähigkeit
  • Souveränität in der Erörterung technischer und kaufmännischer Themen

Interessiert? Dann freuen wir uns dich kennen zu lernen! Schicke deine aussagekräftige Bewerbung unter Angabe des möglichen Arbeitsbeginns (die Stelle soll zum nächstmöglichen Zeitpunkt besetzt werden) sowie deiner Gehaltsvorstellungen per Email an Jannes König –  jobs@gts.li.

MitarbeiterIN für den Customer Support

Deine Position

Als MitarbeiterIn im Customer Support und Verkaufsinnendienst arbeitest du in unserem Hauptsitz in Vaduz. Du bist mitverantwortlich für den reibungslosen Ablauf im Customer Support und der internen Verkaufsabwicklung. Zu deinen alltäglichen Aufgaben gehören die Abwicklung von Aufträgen und die Bearbeitung von Kundenanfragen. Dabei kommunizierst du über verschiede Kanäle (Email, Telefon, Social Media) mit unseren Kunden und trägst zur ständigen Verbesserung und dem Erhalt unserer Servicequalität bei. Wir legen viel Wert darauf, dass alle Mitarbeiter zur Optimierung unserer Dienstleistung beitragen können. Deswegen stehst du im ständigen Austausch mit anderen Abteilungen und der Geschäftsführung und kommunizierst direkt und unkompliziert deine Ideen und Verbesserungsvorschläge. Da wir ein junges Start-up sind, unterstützt du uns fortlaufend beim Aufbau unserer Support-Infrastruktur und erhältst dabei die Möglichkeit, Strukturen und Prozesse nach deiner Vorstellung zu schaffen. Als frühes Mitglied unseres Teams stehen dir viele Wege offen und sofern es dein Wunsch ist kannst du uns davon überzeugen, dass du in der Lage bist in deinem Bereich Führung und Verantwortung zu übernehmen.

Deine Aufgaben

  • Abwicklung von Aufträgen
  • Kundenberatung
  • Enge Zusammenarbeit mit unseren Vertriebs-, Produkt- und Marketing-Teams
  • Detaillierte Analyse von Kundenwünschen und Kundenverhalten
  • Sicherstellung eines hohen Dienstleistungs- und Qualitätslevels
  • Übernahme von Verantwortung für Eskalationsprozesse

Diese Erfahrung benötigst Du

  • Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder gleichwertiger Studienabschluss (Branchenkenntnis im Tourismus von Vorteil)
  • Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift (weitere Fremdsprachen von Vorteil)
  • Umsetzungsstärke & Hands-on-Mentalität
  • Hohe Dienstleistungsorientierung und Belastbarkeit
  • Hohes Kommunikationsvermögen
  • Konfliktlösungsfähigkeit

Interessiert? Dann freuen wir uns dich kennen zu lernen! Schicke deine aussagekräftige Bewerbung unter Angabe des möglichen Arbeitsbeginns (die Stelle soll zum nächstmöglichen Zeitpunkt besetzt werden) sowie deiner Gehaltsvorstellungen per Email an Jannes König –  jobs@gts.li.